INTRODUCCIÓN, INFORMACIÓN GENERAL Y DATOS
El presente documento establece las condiciones de uso y compra del sitio web www.lestresalzines.es (en adelante “sitio web”) en cualquiera de los canales (escritorio, móvil o tablet) que se ponen a su disposición para la compra de los productos disponibles en el sitio web, cuya titularidad corresponde a:
LES TRES ALZINES SALADRIGA S.L.
NIF: B66408865
Domicilio: Barrio Bell-lloch s/n 08430 La Roca del Vallès, Barcelona – España.
Correo electrónico: administracio@lestresalzines.es
Sitio Web: https://www.lestresalzines.es
Las presentes condiciones y documentos a los que se hagan referencia en las mismas constituyen un acuerdo entre LES TRES ALZINES SALADRIGA S.L. y los usuarios y clientes del sitio web.
A los efectos de las presentes condiciones se entenderá como sitio web todos los contenidos y servicios alojados bajo el dominio www.lestresalzines.es tanto de forma estática como dinámica. LES TRES ALZINES SALADRIGA S.L. se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, los contenidos y servicios del sitio web, así como el acceso al mismo.
El uso o compra por parte de los usuarios o clientes de los contenidos, servicios y productos del sitio web presupone, en todo caso, la aceptación de las presentes condiciones en su versión más vigente. Por todo ello, es conveniente que el usuario o cliente lea y acepte estas condiciones antes de proceder a usar o realizar una compra en el sitio web. A su vez, es conveniente que el usuario lea atentamente nuestra política de privacidad y cookies antes de navegar por los contenidos del sitio web o formalizar un pedido. Al utilizar este sitio web el usuario o cliente consiente la aceptación de las presentes condiciones y la política de privacidad y cookies, y declara que toda la información o datos son veraces y corresponden a la realidad.
La información o datos personales facilitados por el usuario o cliente serán tratados con arreglo a lo establecido en la política de privacidad y cookies.
Las presentes condiciones tienen ámbito en el territorio de España.
LES TRES ALZINES SALADRIGA S.L. se reserva el derecho de modificar las presentes condiciones.
DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO
La realización de pedidos y compras en el sitio web, reguladas por las presentes condiciones, solo está permitida a mayores de 18 años y a pedidos con domicilio de entrega en Península Ibérica, España. Los pedidos únicamente serán cursados si se facilita toda la información requerida en el sitio web. Al realizar un pedido usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.
El servicio estará disponible las 24 horas del día en el sitio web. LES TRES ALZINES SALADRIGA S.L. no se hace responsable en el caso de producirse interrupciones de la disponibilidad por causas ajenas como las que pudieran producirse por problemas técnicos derivados de los proveedores de Internet, telecomunicaciones, pasarelas de pago, etc. en cuyo caso al proceso de compra podría prolongarse o interrumpirse.
Los productos del sitio web están disponibles para su envío dentro de la Península ibérica, España.
LES TRES ALZINES SALADRIGA S.L. se reserva el derecho a cancelar la cuenta o anular pedidos de un usuario o cliente si se detectan actos fraudulentos, de falsedad, especulativos o de mala fe.
DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
Los pedidos en el sitio web estarán sujetos a disponibilidad de los productos. En el caso de no quedar productos en stock o existiera dificultad de suministro se devolverá al usuario o cliente cualquier cantidad abonada.
LIMITES DE COMPRA
No se establecen límites de compra más allá de los stocks disponibles en cada momento, aunque LES TRES ALZINES SALADRIGA S.L. se reserva el derecho de establecer como medio de pago único la transferencia bancaria para pedidos superiores a 1.000 €. Para este caso se comunicará por escrito al cliente que haya realizado el pedido la necesidad de realizar el pago por transferencia bancaria. En el caso de que el cliente haya satisfecho el pago del pedido a través de otro medio de pago LES TRES ALZINES SALADRIGA S.L. se reserva el derecho a realizar la devolución del importe y solicitar un nuevo pago por transferencia bancaria. El pedido quedará confirmado una vez LES TRES ALZINES SALADRIGA S.L. reciba el importe de la transferencia en su cuenta bancaria.
Por otro lado, está prohibida la venta posterior o reventa con fines lucrativos en cualquier punto de venta físico u online que no sea el sitio web.
PRECIO DE LOS PEDIDOS E IMPUESTOS
El precio de los productos será el estipulado en cada momento en el sitio web pudiendo LES TRES ALZINES SALADRIGA S.L. modificar los mismos en base a criterios comerciales. Estas modificaciones no afectarán a los productos que ya hayan sido aceptados. Los precios el sitio web son en euros e incluyen IVA. Los gastos de envío están excluídos, salvo en casos indicados expresamente en el sitio web, y se añadirán al importe total de una forma desglosada a la hora de realizar el pedido. Dichos gastos de envío podrán variar en función de la dirección de entrega del pedido.
PROCEDIMIENTO DE COMPRA Y MEDIOS DE PAGO
Los productos que el usuario o cliente quiera adquirir deberán ser añadidos a la bolsa de la compra haciendo clic en el botón correspondiente. Para formalizar la compra se deberá hacer clic en la bolsa de la compra (parte superior derecha del sitio web) y hacer clic en el botón comprar. Se recomienda verificar el/los producto/s y modificar o eliminar del carrito de la compra si fuera el caso antes de seguir adelante con el proceso de compra.
A continuación se deberán rellenar los datos personales solicitados (como información de contacto y envío), seleccionar el método de pago correspondiente, introducir la información de pago solicitada, aceptar los “Términos y condiciones y Política de Privacidad” y confirmar la compra haciendo clic en el botón correspondiente. Los datos personales de nuestros usuarios y clientes serán incorporados a nuestra base de datos con el objeto de procesar el pedido y serán tratados con arreglo a la política de privacidad. En todo caso, el usuario o cliente podrá acceder en todo momento a sus datos personales y pedidos realizados. Estos datos serán almacenados en bases de datos de las empresas Woocommerce y Mailchimp.
Las compras podrán ser pagadas a través de tarjetas de crédito o débito (Visa y Mastercard). El sitio web redirigirá al usuario o cliente a la pasarela de pago de la entidad financiera o plataformas de pago de los medios de pago mencionados anteriormente para la realización del pago. Dicha plataforma autorizará el pedido y en caso de no hacerlo, LES TRES ALZINES SALADRIGA S.L. no se hace responsable de retraso o falta de entrega del mismo y, por tanto, no se realizará el contrato. Al autorizar el pedido el usuario o cliente está confirmando que es el legítimo poseedor de la cuenta o tarjeta de con la que se realiza el pago.
No se admitirán otras formas de pago que las mencionadas en las presentes condiciones.
CONFIRMACIÓN DE PEDIDOS
Para realizar un pedido, el usuario o cliente deberá seguir el procedimiento de compra online anteriormente mencionado. Una vez realizado el pago por el medio seleccionado por el usuario o cliente recibirá un correo electrónico con la confirmación y los detalles del pedido. Los pedidos comenzarán a prepararse en el momento de recibir la confirmación de pago. Asimismo el usuario o cliente recibirá un correo electrónico o sms cuando el pedido haya sido enviado. En el momento de ser entregado el pedido el contrato de compra quedará formalizado. Estas comunicaciones vía correo electrónico o sms podrán ser enviadas por LES TRES ALZINES SALADRIGA S.L. o por la empresa que se encargue del envío del pedido.
En caso de no recibir ninguno de los correos electrónicos anteriormente mencionados (se recomienda mirar antes en la carpeta de spam) el usuario o cliente deberá ponerse en contacto en el correo electrónico administracio@lestresalzines.es.
ENVÍOS Y ENTREGA
El envío de los pedidos realizados será entregado a los clientes en los plazos indicados para cada producto en el sitio web.
Se deberá tener en cuenta que no se realizan entrega los sábados, domingos y festivos, por lo que los plazos anteriormente mencionados pueden variar. En todo caso, el plazo de envío quedará señalado en la página web según el método de envío seleccionado, si lo hubiera. El usuario o cliente deberá asegurarse de la recepción del pedido en el día de entrega convenido. En el caso de imposibilidad en la entrega el pedido, se devolverá a LES TRES ALZINES SALADRIGA S.L. quien se pondrá en contacto para acordar otro día de entrega, en cuyo caso el usuario o cliente se hará responsable de los costes que las próximas entregas pudieran ocasionar.
Los plazos de entrega pueden verse ampliados hasta 45 días en aquellos pedidos de productos agotados en stock o encargos especiales. En todo caso el cliente será informado en todo momento de esta circunstancia dándole opción de continuar con la compra o anular el pedido.
Se entenderá que el pedido ha sido entregado en el momento de firmar la recepción del mismo en la dirección de entrega indicada. La firma de la recepción, siempre y cuando sea realizada en la dirección de entrega indicada, puede ser realizada por un tercero indicado por el cliente.
CANCELACIÓN DE PEDIDOS
Los pedidos que sean cancelados por los usuarios o clientes antes del envío de los mismos no tendrán coste alguno.
Los pedidos que sean cancelados una vez procesado y enviado el pedido tendrán un coste para el usuario o cliente equivalente al coste de mensajería del envío y la devolución. LES TRES ALZINES SALADRIGA S.L. se reserva el derecho a no cobrar a sus usuarios o clientes por este concepto.
CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN
COSTES
En caso de tratarse de una devolución debida a errores de envío o producto en mal estado, la recogida se realizará sin coste alguno para usted. En caso de productos que Ud. considere defectuosos, se aceptarán productos siempre que no se hayan consumido más de un 10% de su peso de entrega.
En el resto de los casos el comprador asumirá los gastos de devolución.
ESTADO DE LA MERCANCÍA
Si las razones de devolución son ajenas a LES TRES ALZINES SALADRIGA S.L., es decir, si la mercancía se encuentra en perfecto estado, pero a pesar de ello quiere devolverla, deberá mandar el producto en su embalaje original y en perfecto estado (en casos de envasados al vacío, con vacío intacto). Los gastos ocasionados por esta devolución serán sufragados por el comprador.
Una vez recibido el producto, y recibido en nuestras instalaciones, procederemos a comprobar que la devolución es conforme a las condiciones establecidas.
Si el producto no cumple las condiciones de devolución, no se abonará y contactaremos con usted para indicárselo y retornárselo en el mismo estado en el que nos lo haya enviado.
Una vez comprobada que la devolución es conforme a las condiciones establecidas, procederemos a realizar el reembolso mediante transferencia en un plazo máximo de 15 días naturales a partir de la fecha en la que nos informe de la decisión de realizar la devolución.
PASOS A SEGUIR PARA LA DEVOLUCIÓN
Para realizar una devolución, debe seguir los siguientes pasos:
Contacte con nuestro Servicio de Atención al Cliente (mail: administracio@lestresalzines.es).
Le pediremos los siguientes datos:
Nombre, dirección completa, teléfono y dirección de correo electrónico.
Número de pedido y fecha de compra.
Producto que quiere devolver.
Motivo de la devolución.
Foto del estado de la mercancía.
Nº. de cuenta para la devolución.
Nuestro Servicio de Atención al Cliente le enviará por e-mail un “impreso de devolución”, ya completado con los datos que nos ha proporcionado. Debe imprimirlo y adjuntarlo al producto.
El producto a devolver debe ir correctamente embalado.
Sobre el paquete deberá pegar el impreso de devolución. No se admitirán devoluciones que lleguen sin impreso de devolución.
LES TRES ALZINES SALADRIGA S.L. gestionará la recogida con la empresa de transporte y se pondrá en contacto con usted para concertar cita de recogida del producto. LES TRES ALZINES SALADRIGA S.L. no acepta ninguna devolución a portes debidos.
COMPROBACIÓN
Una vez recogido el producto, y recibido en nuestras instalaciones, procederemos a comprobar que la devolución es conforme a las condiciones establecidas.
Si el producto no cumple las condiciones de devolución, no se abonará y contactaremos con usted para indicárselo y retornárselo en el mismo estado en el que se nos haya enviado.
REEMBOLSO
Una vez comprobada que la devolución es conforme a las condiciones establecidas, procederemos a realizar el reembolso mediante transferencia en un plazo de 15 días naturales a partir de la fecha en la que nos informes de la decisión de realizar la devolución.
GASTOS DE ENTREGA Y RECOGIDA
En caso de devolución, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega, con la excepción de gastos adicionales resultantes de su elección de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrecemos.
En caso de tratarse de una devolución debida a errores de envío o producto en mal estado, la recogida se realizará sin coste alguno para usted. En el resto de casos el Comprador asumirá los gastos de devolución.
GARANTÍAS
Las características y especificaciones de cada uno de nuestros productos se pueden encontrar en nuestro sitio web:
Nombre del producto.
Imagen del producto.
Descripción del producto.
Disponibilidad de stock.
Precio.
LES TRES ALZINES SALADRIGA S.L. realizará el máximo esfuerzo para mostrar en sus fotografías la imagen de los productos más cercana a la realidad, teniendo en cuenta que siempre puede haber variaciones dependiendo de la luz con la que se realizó la fotografía, la resolución de la pantalla del usuario o cliente, entre otras causas. Por tanto, LES TRES ALZINES SALADRIGA S.L. no puede garantizar que los colores que el usuario o cliente visualice en su monitor o pantalla se ajusten totalmente a la realidad.
El usuario o cliente queda informado a través de las presentes condiciones de que el tamaño de las fotografías del sitio web no se corresponde al tamaño real de los productos. El usuario o cliente queda informado de estas circunstancias por lo que las mismas no podrán ser objeto de resolución del presente contrato. En todo caso, nuestros productos cuentan con la garantía legal de los bienes de consumo.
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Y COMUNICACIONES
Los usuarios o clientes del sitio web serán atendidos sobre sus consultas, comentarios, sugerencias, quejas o reclamaciones en el correo electrónico administracio@lestresalzines.es. Todas ellas serán atendidas en el plazo más breve posible y siempre en el legal establecido.
La información o comunicaciones que LES TRES ALZINES SALADRIGA S.L. realizará a los usuarios o clientes será en gran medida por escrito. Los usuarios o clientes del sitio web aceptan que la mayor parte de estas comunicaciones se realicen por medios electrónicos o correo electrónico y consienten el uso de estos medios para recibir contratos, notificaciones, informaciones y otras comunicaciones enviados por LES TRES ALZINES SALADRIGA S.L..
Se entenderá que las comunicaciones han sido recibidas 24 horas después del envío de las mismas.
CAUSAS DE FUERZA MAYOR
LES TRES ALZINES SALADRIGA S.L. no se hará responsable de ningún incumpliendo o retraso en el cumplimiento de las obligaciones adquiridas cuando se produzcan acontecimientos de fuerza mayor como huelgas, ataques terroristas, desastres naturales, imposibilidad de medios de transporte, entre otros. Las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo de fuerza mayor. LES TRES ALZINES SALADRIGA S.L. hará todo lo que esté en su mano para cumplir con nuestras obligaciones a pesar de estas causas.
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE
Será aplicable la legislación española a todo lo relativo a las presentes condiciones y contrato, así como el uso del sitio web.
Cualquier controversia derivada de este contrato de venta online será sometida a la jurisdicción de los tribunales españoles. Asimismo, el usuario o cliente tiene el derecho a solicitar una resolución extrajudicial de controversias a través de la plataforma de resolución alternativa de conflictos de la Unión Europea en la dirección http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
El usuario o cliente reconoce y deberá respetar los derechos de propiedad industrial e intelectual sobre marca y todo los contenidos del sitio web (incluyendo la marca, el logo, signos distintivos, las imágenes, fotografías, textos, diseños, código, etc.), que salvo que se indique expresamente lo contrario, son titularidad exclusiva de LES TRES ALZINES SALADRIGA S.L. o quienes nos otorgaron licencia para su uso. El usuario o cliente podrá hacer uso de manera temporal de los contenidos del sitio web para su uso personal, privado y no colectivo con la finalidad informarse sobre los productos del mismo, información de los pedidos o datos de contacto. LES TRES ALZINES SALADRIGA S.L. se reserva el derecho a modificar este derecho si necesidad de previo aviso.
Última revisión: Abril de 2021